دشّن سعادة رئيس الجامعة السعودية الإلكترونية أ.د.محمد بن يحيى مرضي، اليوم، نظام "صِلة" لإدارة علاقات المستفيدين (Sila CRM)، بحضور عدد من أصحاب السعادة والمسؤولين في الجامعة، وذلك في إطار جهودها لتعزيز جودة الخدمات وتحسين تجربة المستفيدين.
وأوضح سعادته أن النظام يأتي امتدادًا لمسيرة الجامعة في التحول الرقمي، وتبني الحلول التقنية الحديثة التي تسهم في رفع كفاءة الأداء المؤسسي، وتطوير آليات التواصل، وتسريع معالجة الطلبات والاستفسارات وفق أفضل الممارسات في إدارة علاقات المستفيدين.
وبيّن أن "صِلة" يُوحّد قنوات التواصل مع المستفيدين، ويعزز سرعة الاستجابة، ويرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة، بما يسهم في تحسين تجربة المستفيد ورفع مستوى رضاه، مؤكدًا استمرار الجامعة في تطوير منظومتها الرقمية بما يدعم أهدافها الاستراتيجية.
من جانبه، أكد مدير عام الإدارة العامة للتحول الرقمي المهندس تركي بن منصور التركي أن تدشين النظام يمثل خطوة نوعية في مسار تطوير الخدمات الرقمية بالجامعة، مشيرًا إلى حرصها على تقديم حلول تقنية متقدمة تدعم مسيرتها التعليمية والتنموية.